Como trocar a conta do Office 365

Tutorial: como trocar a conta do Office 365 usando o Microsoft Authenticator Este tutorial ensina como remover a conta antiga do Office 365/Microsoft 365 do computador e entrar com uma nova conta. Em alguns casos, será necessário confirmar o acesso pelo aplicativo Microsoft Authenticator. Observação: o Office agora faz parte do Microsoft 365, mas muitos usuários ainda chamam de Office 365. A troca de conta é feita dentro dos aplicativos como Word, Excel, PowerPoint ou Outlook. A Microsoft também informa que contas corporativas/escolares podem exigir verificação em duas etapas pelo Authenticator. Antes de começar Tenha em mãos: E-mail da nova conta do Office 365. Senha da nova conta. Celular com o aplicativo Microsoft Authenticator instalado. Acesso à internet. Word, Excel ou PowerPoint instalado no computador. 1. Feche todos os aplicativos do Office Antes de trocar a conta, feche: Word Excel PowerPoint Outlook OneDrive Teams, se estiver usando a mesma conta Isso evita conflito entre a conta antiga e a nova. 2. Abra um aplicativo do Office Abra o Word ou Excel. Depois siga este caminho: Clique em Arquivo. Clique em Conta. Localize a conta conectada atualmente. Clique em Sair ou Desconectar. Confirme a saída da conta. Se aparecer mais de uma conta, saia de todas as contas antigas que não serão mais usadas. 3. Entre com a nova conta do Office 365 Ainda na tela Arquivo > Conta: Clique em Entrar. Digite o novo e-mail do Office 365. Clique em Avançar. Digite a senha. Clique em Entrar. Se a conta tiver verificação de segurança, o sistema pode pedir confirmação pelo Microsoft Authenticator. 4. Como aprovar o login no Microsoft Authenticator Quando aparecer a solicitação de aprovação: Pegue o celular. Abra o aplicativo Microsoft Authenticator. Toque na notificação de login. Confira se o e-mail exibido é o mesmo que você está tentando acessar. Aprove a entrada. Em alguns casos, a Microsoft pode mostrar um número na tela do computador. Nesse caso, digite esse número no aplicativo Authenticator para confirmar o acesso. A Microsoft orienta que contas corporativas ou escolares podem usar métodos de verificação em duas etapas e que o Authenticator pode ser configurado como método de entrada. 5. Se o Authenticator ainda não estiver configurado Se for o primeiro acesso da conta, pode aparecer uma tela pedindo para configurar a segurança. Faça assim: No computador, continue na tela de configuração da conta. No celular, abra o Microsoft Authenticator. Toque em Adicionar conta. Escolha Conta corporativa ou de estudante. Escaneie o QR Code exibido na tela do computador. Confirme a configuração. Volte ao computador e finalize o login. A Microsoft orienta que contas de trabalho ou escola podem ser adicionadas ao Authenticator usando QR Code pela página de informações de segurança ou diretamente pelo aplicativo. 6. Verifique se a troca funcionou Depois de entrar com a nova conta: Abra o Word ou Excel. Clique em Arquivo. Clique em Conta. Veja se aparece a nova conta conectada. Confira se aparece a mensagem de produto ativado ou assinatura vinculada. Se aparecer a conta correta, a troca foi concluída. 7. Se ainda aparecer a conta antiga Caso o Office continue puxando a conta antiga, faça este procedimento: No Windows Abra o menu Iniciar. Vá em Configurações. Clique em Contas. Acesse E-mail e contas. Remova a conta antiga, se ela estiver listada. Depois vá em Acessar trabalho ou escola. Selecione a conta antiga. Clique em Desconectar. Depois reinicie o computador e entre novamente no Office com a nova conta. 8. Se o Office pedir senha várias vezes Isso geralmente acontece quando ainda existe cache da conta antiga. Tente nesta ordem: Feche todos os aplicativos do Office. Reinicie o computador. Abra o Word. Saia de todas as contas antigas. Entre novamente com a conta correta. Aprove o acesso pelo Authenticator, se solicitado. Se mesmo assim continuar, pode ser necessário limpar credenciais salvas do Windows. 9. Como limpar credenciais antigas do Office no Windows Abra o menu Iniciar. Pesquise por Gerenciador de Credenciais. Clique em Credenciais do Windows. Procure entradas relacionadas a: MicrosoftOffice Office Microsoft 365 OneDrive ADAL MSOID Remova as credenciais antigas. Reinicie o computador. Abra o Word ou Excel. Faça login novamente com a conta correta. 10. Problemas comuns Problema Possível causa Solução O Office continua mostrando a conta antiga Conta antiga salva no Windows Remover em Configurações > Contas Não chega notificação no Authenticator Celular sem internet ou app não configurado Abrir o app manualmente ou configurar novamente Pede código ou número na tela Verificação em duas etapas ativa Digitar no Authenticator o número exibido Senha correta, mas não entra Conta exige método de segurança Configurar Authenticator Word ativa, mas Outlook não Outlook ainda está com perfil antigo Remover/recriar o perfil do Outlook Conclusão Para trocar a conta do Office 365, primeiro saia da conta antiga dentro do Word, Excel ou PowerPoint. Depois entre com a nova conta e aprove o acesso pelo Microsoft Authenticator, se solicitado. Caso a conta antiga continue aparecendo, remova-a também das configurações de conta do Windows e limpe as credenciais antigas.