Política de Reembolso

1. Produto digital

Por se tratar de produto digital, o reembolso pode depender do status de entrega e do uso do conteúdo digital.

2. Quando avaliamos reembolso

• Falha de entrega após suporte e tentativa de solução.
• Incompatibilidade comprovada com requisitos informados na página do produto.
• Cobrança duplicada ou erro operacional.
• Falha de ativação após suporte fornecido.

3. Quando não há reembolso

• Produto já ativado ou utilizado.
• Mudança de ideia após a entrega.
• Incompatibilidade não informada antes da ativação.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail comercial@casadosoftware.com.br informando o número do pedido, nome do produto e motivo da solicitação.

5. Prazo de resposta

Responderemos sua solicitação em até 2 dias úteis. Se aprovado, o prazo de processamento do reembolso depende do meio de pagamento.

6. Após ativação

Uma vez ativada a licença, o reembolso só está disponível em caso de falha técnica comprovada que não possa ser resolvida pela nossa equipe de suporte.